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Comment résilier mon abonnement ?

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⚠️ Important : la résiliation suspend les futurs prélèvements, mais aucun remboursement n'est effectué sur les sommes déjà prélevées, comme indiqué dans nos conditions d'utilisation.

Pourquoi plusieurs paiements ont-ils été prélevés sur mon compte ?

Lors de votre inscription, vous avez bénéficié d'une période d'essai de 7 jours à 0.90 €. Comme précisé lors de l'activation, si l'abonnement n'est pas résilié avant la fin de cette période, il bascule automatiquement vers notre formule complète à 9.90 € par mois, sans engagement.

Si vous ne vous êtes pas désabonné, les paiements mensuels ont donc été déclenchés conformément aux conditions affichées au moment de votre inscription.

👉 Vous souhaitez arrêter votre abonnement ? Consultez la rubrique ci-dessus "Comment résilier mon abonnement ?".

Utilisation du Service (Chatbot IA)

Les réponses de l'IA sont-elles fiables ?
Notre assistant Docti.ai utilise les technologies d'intelligence artificielle les plus avancées et est entraîné sur des données médicales validées. Cependant, Docti.ai n'est pas un médecin. Ses réponses sont purement informatives et ne constituent jamais un diagnostic médical. Elles visent à vous orienter et vous éclairer. En cas de doute ou de symptômes inquiétants, consultez toujours un professionnel de santé.
Que faire en cas d'urgence médicale ?
N'utilisez pas Docti.ai pour une urgence vitale. Si vous ressentez une douleur thoracique, des difficultés respiratoires, une perte de connaissance, une paralysie soudaine ou tout autre symptôme grave, appelez immédiatement le 15 (SAMU) ou rendez-vous aux urgences les plus proches.
Mes conversations sont-elles confidentielles ?
Oui, la confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Vos échanges avec l'assistant sont sécurisés et anonymisés avant d'être analysés pour améliorer le service. Nous ne vendons aucune de vos données personnelles de santé à des tiers.

La Téléconsultation

Comment fonctionne le service par téléphone ?
Si votre médecin traitant n'est pas disponible, vous pouvez appeler notre assistance gratuite au 01 89 01 11 14. Un de nos conseillers (humains !) prendra votre appel, cherchera pour vous le créneau de téléconsultation le plus rapide sur les principales plateformes certifiées.

Compte & Technique

J'ai perdu mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
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